FAQ

Allgemein

Der DTB Online Campus ersetzt nicht die Aus- und Fortbildungslehrgänge der Verbände. Er ist lediglich ein Teil davon. Die Anmeldung zur Ausbildung zum Trainer im DTB oder zur Fortbildung für eine Lizenzverlängerung erfolgt ausschließlich bei den Landesverbänden.

Zentrale Frage

Technische Fragen

Zur Nutzung des DTB Online Campus wird folgendes benötigt:
ein Computer (Destop oder MAC) oder Tablet (z.B. Apple iPad, Android-Gerät oder Windows-Tablet), und eine Datenverbindung zum Internet. Ohne Netzwerkverbindung kann der Service des DTB Online Campus nicht genutzt werden. Dies sind die technischen Voraussetzungen. Je schneller der Computer und die Netzwerkverbindung, desto flüssiger läuft auch der Service.
Einen veralteten Browser zu verwenden, bringt deinen Computer in Gefahr. Jedes Update Deines Browsers verbessert nicht nur die Leistung, sondern auch die Sicherheit.

Auf dieser externen Service-Seite kannst Du prüfen, welche Version Deines Internetprogramms Du gerade verwendest und ob Du updaten solltest

Browsercheck

Hier kannst Du herausfinden, was die neuesten und beliebtesten Browserversionen sind.

Unbeschwert Surfen
(Du wirst dann auf eine externe Seite geleitet)

 

Wir haben dir dein Passwort bei der Anmeldung zugesendet. Schau zuerst bitte nach, ob diese E-Mail vom System im Spamfilter hängen geblieben ist. Wenn du diese E-Mail nicht findest, dann rufe einfach Mein Konto auf. Klicke dort einfach auf Passwort vergessen. Gib dann deinen Benutzernamen oder deine E-Mail-Adresse (die du bei der Anmeldung angegeben hast) ein und klicke auf Passwort zurücksetzen.

Du erhältst einen Link per E-Mail, womit du dir ein neues Passwort erstellen kannst.

Diese externen Seiten leisten dir wertvolle Hilfe zur Passwort-Erstellung:

Passwortstärke messen

Passwort generieren lassen

Ab und an erhalten wir Fragen, warum wir kein unsicheres Passwort zulassen. Ganz einfach: aus nachvollziehbaren Gründen des Datenschutzes und deren Sicherheit. Jede moderne Website wird i.d.R. Sonderzeichen und/oder, Großbuchstaben und Ziffern im Passwort verlangen.

Es ist zu deinem Besten !!!

Wenn du dich in einem Firmen-Netzwerk befindest und dort nicht anmelden kannst oder auf bestimmte Seiten nicht zugreifen kannst, dann ist dies möglicherweise von der Firmen-IT aus Sicherheitsgründen (oder anderen Gründen) so gewollt. Frage bitte zuerst dort nach.
Vermutlich hast du das Modul C-Trainer Fortbildung gekauft. Wenn du mehr Inhalte nutzen möchtest, kann du auf das B-/A-Trainer-Fortbildung Modul upgraden. Hierzu gehst du im Bereich „Mein Konto“ auf „Abonnements“ und „Anzeigen“. Dort findest du die Option „upgraden“. Und keine Sorge, du musst nur den Differenzbetrag zur bereits gekauften OC-Lizenz bezahlen. Bitte beachte: Dein OC-Abo verlängert sich durch ein Upgrade nicht.
Manchmal hast du eine alte Einstellung in Deinem Browser-Speicher (dem sog. Cache). Dann bekommst Du die Nachricht „Das Abspielen ist mit den aktuellen Einstellungen nicht möglich“. In diesem Fall reicht es meistens, den Browser zu schließen und die Seite erneut aufzurufen. Eventuell kannst Du auch die Seite komplett neu laden über
Windows: CTR+F5
MAC: SHIFT+CMD+R

Fragen von DTB-Trainern

Gehe einfach auf den Produktfinder. Hier wirst du geführt und es wird dir das für dich passende Produkt vorgeschlagen.
Ab dem 1.1.2017 muss jeder Trainer mit DTB A-/ B-, C-Trainer-Lizenz vor Beginn seiner Ausbildung oder Fortbildung im Besitz einer aktiven Online Campus-Lizenz, mindestens entsprechend seiner Lizenzstufe sein.
Nein, das geht nicht. Die Anmeldungen zur Aus- und/oder Fortbildung müssen bei den Landesverbänden (C/B-Trainer) oder beim DTB (A-Trainer) durchgeführt werden. Wenn du den Link zur Webseite deines Verbandes nicht kennst, kannst du hier nachschauen.
Direkt nach der Anmeldung sendet das System ein generiertes, sicheres Passwort an die hinterlegte E-Mail-Adresse. Bei automatisch generierten E-Mails kann es vorkommen, dass diese im Spam-Filter deines E-Mail-Providers hängenbleibt. Deshalb schau bitte zuerst dort nach.

Sollte dort kein Passwort-Mail zu finden sein, kannst du dir so ein neues Passwort anlegen.
Geh direkt über diesen Link
und klicke unten auf “Passwort zurücksetzen”.
Im nächsten Schritt wirst du dann gebeten, deinen Benutzernamen oder deine im OC-hinterlegte E-Mail-Adresse einzugeben.

Eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passwortes wurde an deine E-Mail-Adresse gesendet. Dort kannst du dann über einen Link in der E-Mail dein Passwort zurücksetzen.Es kann jedoch dauern, bis die E-Mail in deinem Postfach erscheint. Bitte warte mindestens 10 Minuten, bis du es nochmal versuchst. Und schaue auch im Spam-Ordner deines Postfachs nach.

Der Beginn der OC-Lizenz beginnt immer mit dem Zeitraum der erfolgreichen Bezahlung, ist also nicht kalendarisch.
Fragen zur Bedienung werden im Hilfe-Center über die FAQs beantwortet. Sollten trotzdem noch Fragen offen sein, so kannst du am Ende der Seite eine Frage über das Kontaktformular am Ende dieser Seite an uns senden.
Du kannst jederzeit aus dem Browser heraus mit der Tasten-Kombination „STRG+P“ oder Mac „CMD+P“ die Seite, die du gerade geöffnet hast ausdrucken. Vorgefertigte Druckdokumente gibt es nur in Ausnahmefällen (bei manuellen Vordrucken wie Wettkampfplanung etc).
Der DTB Online Campus -Service ist für die Ausbildung und ständige Weiterbildung gedacht, von dem Du als Ausbilder und Sporterzieher nicht nur informell, sondern auch im Praxisalltag profitieren kannst. Der Online Campus wird dynamisch gehalten und ständig erweitert und erneuert.

Fragen vor und zur Bezahlung

Du kannst mit Kreditkarte oder Bankeinzug und PayPal bezahlen. Alle vom Kunden erlangten Daten werden streng vertraulich behandelt und über SSL-verschlüsselte Verbindungen übermittelt.
Die Transaktion und Eingabe der Daten erfolgt über externe Dienstleister Ingenico und PayPal. Diese Dienstleister haben den höchsten Sicherheits-Standard. Wir sind delbst zwar PCI-zertifiziert
 

 

speichern und verarbeiten jedoch keine Bezahldaten auf unseren Systemen.

Du erhältst sofort nach Eingang der Zahlung eine Rechnung online im PDF-Format. Es werden keine Rechnungen postalisch zugestellt. Du kannst Deine Rechnung unter Mein Konto – Bestellungen jederzeit aufrufen.
Du kannst jederzeit in deinem Kunden-Profil unter Mein Konto deine persönlichen Daten ändern.
Die Daten liegen verschlüsselt auf dem Server. Links neben der Web-Adresse in deinem Browser ist neben dem „https“ ein verriegeltes Vorhängeschloss zu sehen. Dieses Symbol signalisiert, dass die Verbindung zwischen deinem Browser und dem TennisGate-Server verschlüsselt ist, so dass die Daten nicht abgefangen werden können. Der Name unseres Unternehmens neben dem Schloß-Symbol zeigt Dir, dass wir mit der höchsten Sicherheitsstufe für Web-Standards arbeiten.
Der Preis für die Fortbildungslizenz hängt von deiner Lizenzstufe ab. Der Preis für die C-Trainer des DTB ist für die Fortbildung 19,00 Euro pro Jahr (im Abo-Modus). Dafür erhält der C-Trainer Zugriff auf die Module Methodik und Kinder- und Jugendtraining. Möchte er mehr Module sehen, kann er jederzeit freiwillig upgraden.

Die nächste Stufe wäre B-/A-Trainer Fortbildung für 39,00 pro Jahr. Dafür erhältst du derzeit 5 Module mehr. Zusätzlich zu Methodik, Kinder- und Jugendtraining noch Trainings- und Bewegungslehre, Aufschlag, Return, Grundliniensituation und Angriff-, Netz- und Passierballsituation.

C-Trainer-Ausbildung:
Der Preis für die C-Trainer-Ausbildung beträgt einmalig 79,00 Euro. Hierfür erhält der Trainer während der Dauer seiner Ausbildung Zugriff auf die ausbildungs- und prüfungsrelevanten Module Methodik, Kinder- und Jugendtraining, Trainings- und Bewegungslehre, Aufschlag, Return, Grundliniensituation und Angriff-, Netz- und Passierballsituation sowie weitere noch folgende Module. In diesen Modulen werden die Inhalte aus den Rahmenrichtlinien für C-Trainer vorhanden sein.

B-/A-Trainer-Ausbildung:
Der Preis für die B-/A-Trainer-Ausbildung beträgt einmalig 139,00 Euro. Hierfür erhält der Trainer während der Dauer seiner Ausbildung Zugriff auf die ausbildungs- und prüfungsrelevanten Module Methodik, Kinder- und Jugendtraining, Trainings- und Bewegungslehre, Aufschlag, Return, Grundliniensituation und Angriff-, Netz- und Passierballsituation sowie weitere noch folgende Module. In diesen Modulen werden die Inhalte aus den Rahmenrichtlinien für B-/A-Trainer vorhanden sein.

Nach der Ausbildung:
Im Folgejahr kommen Preise und Zugriffsberechtigung für die Fortbildung zur Anwendung. Die in Ausbildung stehenden Trainer müssen jedoch nicht den Fortbildungs-Preis für das nächste Jahr schon während der Ausbildung bezahlen.

Die Produkte für Lizenztrainer des DTB können nur Trainer mit Schein oder Trainer in DTB-Ausbildung erwerben.

Du kannst natürlich trotzdem von DTB Campus online profitieren und die Einzelmodule Kinder- und Jugendtraining (39,00 €), Methodik (49,00 €), sowie Trainings- und Bewegunslehre (29,00 €) erwerben.

Jeder Trainer muss persönlich im Sinne der Endbenutzervereinbarung und dem Handelsvertrag mit dem Anbieter des DTB Online Campus selbst diesen Vertrag abschließen und die AGBs akzeptieren. Dies kann niemand für den Trainer übernehmen. Jeder Trainer erhält eine Rechnung über den Campus-Beitrag, der dann Grundlage für einen „internen“ Ausgleich mit dem Verein sein kann.
Deine OC-Lizenz für DTB-Trainer wird im ABO-Modus abgeschlossen. Du musst also nichts unternehmen. Du hast jederzeit die Kontrolle über Laufzeit Deines Abos und die Kündigung, in „Mein Konto – Abonnements“.
Du kannst zu jedem Zeitpunkt in deinem Abo upgraden wenn du mehr Module nutzen möchtest. Hierzu gehst du im Bereich „Mein Konto“ auf „Abonnements“ und „Anzeigen“. Dort findest du die Option „upgraden“. Und keine Sorge, du musst nur den Differenzbetrag zur bereits gekauften OC-Lizenz bezahlen. Bitte beachte: die Laufzeit deines OC-Abos verlängert sich durch ein Upgrade nicht.
Ein Abonnement kann bis vor Ende der Vertragslaufzeit (Jahres-Abo) gekündigt werden. Diese Kündigung kann innerhalb deines Kundenkontos Mein Konto  – Abonnements – Anzeigen (Abonnement wählen) im OC ausgelöst werden. Du bekommst jedoch rechtzeitig vor einer automatischen Verlängerung eine Nachricht, so dass du nicht ungewollt oder unbemerkt dein Abonnement aufrechterhältst.

Mein Konto –> Abonnements –> Anzeigen (Abonnement wählen)

Du wirst bei Deiner Anmeldung nach einer DTB-ID gefragt. Dies ist die Spieler-ID (keine Trainer-ID oder DOSB-Lizenz). Wenn du diese nicht kennst, kannst du sie bei deinem Verein oder deinem Landesverband abfragen. Außerdem findest du deine ID  auf mybigppoint.de im eingeloggten Zustand über die Spielersuche.
Digitale Ware auf nicht körperlichen Datenträgern ist vom Widerrusfrecht ausgenommen, wenn wir als Online-Händler dies im Vorfeld abfragen – was du bei der Bezahlung auch akzeptieren musst. Das sogenannte „Opt-in“-Feld ist natürlich nicht vorausgewählt. Als Kunde muss du bei uns dieses aktiv auswählen, um den Bestellprozess fortzusetzen.

Der Hintergrund: als Anbieter müssen wir uns vor Missbrauch absichern. Der Kunde bekommt bei Bezahlung sofort Zugang zum System, hat quasi die Ware geöffnet. Wenn du bei einem Onlinehändler eine CD bestellst, diese entsiegelst und anhörst, kannst du diese natürlich nicht mehr zurückschicken. Im übertragenen Sinn ist der Zugang zum DTB Online Campus wie eine entsiegelte CD. Um es etwas anschaulicher darzustellen.

Dir wurde nicht geholfen?

Du vermisst hier eine Frage? Schick einfach eine Anfrage an unser FAQ-Team. Wir antworten i.d.R. innerhalb von 48 Stunden.

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